想请教一下，为什么荣耀9x明明配备指纹解锁功能，为什么我找不到这个地方启动？今天突然指纹解锁失灵了，我应用锁密码忘记了，
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电梯直达
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楼主
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荣耀粉丝216280565
LV2
发表于 2022-5-22 19:40:04
属地未知
来自：荣耀9X
想请教一下，为什么荣耀9x明明配备指纹解锁功能，为什么我找不到这个地方启动？今天突然指纹解锁失灵了，我应用锁密码忘记了，想不起来，密保也忘记了，然后就只能恢复出厂设置，后面重启几次都还是找不到，求解
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沙发
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荣耀粉丝212468601
荣耀答答团
发表于 2022-5-22 20:13
属地未知
来自：PC-VOC
楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请问您在尝试恢复出厂设置后应用锁密码是否已经重新更改了呢？以及关于手机在设置中找不到指纹相关选项的情况，请您先不要担心，建议您先参考以下方案尝试排查：
1. 请您将手机升级至最新系统版本。
2. 请您重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。
3. 若通过以上两种操作都无法解决问题，建议您备份重要数据，携带购机凭证去附近的官方授权服务中心进行检测。
温馨提示：前往官方授权服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，升级系统、恢复出厂设置以及前往官方授权服务中心之前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
官方授权服务中心查询：可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
注：查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置，手机会进入激活锁界面。
①. 事先请在设备上关闭查找设备开关，退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。
②. 请在激活锁页面输入荣耀帐号和密码，激活手机恢复使用。
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板凳
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怦然心痛了
版主
发表于 2022-5-23 09:49
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来自：荣耀X10
恢复出厂看看（记得备份）不行就去售后看看吧
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地板
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荣耀粉丝7118065
LV10
发表于 2022-5-23 10:12
属地未知
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5楼
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荣耀粉丝216280565
LV2
发表于 2022-5-23 12:23
属地未知
来自：荣耀9X
本帖最后由 HONOR2112186493835 于 2022-5-23 12:25 编辑
唉，去服务中心那看了，说是指纹模组坏了要换！明明恢复出厂设置前还能用，之后不能，坏了为什么就要挑恢复出厂设置后呢？一恢复出厂设置就没有指纹设置！
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