中国移动套餐查询支持短信速查、APP可视化、人工客服等6种方式。本文整理核心指令、操作路径、注意事项，助你快速获取套餐详情。

一、套餐查询核心方式

方式操作路径适用场景响应时间短信查询发送CX至10086快速获取套餐摘要即时APP查询中国移动APP → 我的套餐查看详细资费明细实时人工服务拨打10086转人工复杂套餐解读3-5分钟

二、短信查询指令大全

高频指令清单：

CX：查询套餐基础信息

103：查询剩余流量/语音/短信

0000：查询增值服务明细

104：查询缴费历史记录

三、APP查询操作指引

步骤1：登录中国移动APP

打开APP → 输入手机号+验证码

进入”我的” → 选择”我的套餐”

步骤2：查看套餐详情

套餐名称：显示当前合约计划

剩余资源：流量/语音/短信实时数据

到期时间：套餐有效期截止日期

四、人工查询注意事项

准备材料：

身份证原件（实体营业厅）

手机+卡号（客服电话）

最近账单截图（便于快速定位）

五、流量使用情况查询

查询方式操作路径支持周期网上营业厅话费服务 → 流量使用查询近12个月短信查询发送CXLL至10086当月数据人工客服说明查询需求任意周期

六、特殊场景处理

纯流量卡查询：需通过APP或拨打客服电话，短信指令不适用

合约套餐：人工客服可提供合约剩余权益说明

异常扣费：建议携带账单到自营厅核查

特别提醒：部分定向流量需在APP中单独查看使用范围。查询到流量不足时，可通过APP直接叠加流量包。